Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123bvnz

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123bvnz, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua ví nội địaTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
123bvnz Điều khoản sử dụng tại 123bvnz
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng trình tự.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat trong tài khoản, mô tả vấn đề và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận trực tiếp.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu như ảnh chụp giao dịch hoặc thông tin xác minh tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Lịch sử tài khoản Xem lại toàn bộ giao dịch và thay đổi tài khoản ngay trong phần quản lý hồ sơ — tiện để đối chiếu trước khi liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123bvnz đều đi qua SSL. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ như nhau.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ loại yêu cầu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo đúng thời hạn quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại 123bvnz.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân tại 123bvnz. Bạn cần đủ điều kiện theo luật địa phương và chỉ mở một tài khoản duy nhất.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được xem là bạn đã đồng ý.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp giao dịch để xác minh và giải phóng yêu cầu nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại từng khu vực. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ tài khoản người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.